老婆本来是淘宝的忠实用户，但出国后由于邮寄的问题，使用的频率越来越低，这让老婆有种不过瘾的感觉。一次偶然的机会，老婆发现EBay上有很多比较好的骨瓷盘子卖，而且可以竞买，于是迷上了EBay，不过比较郁闷的是刚开始注册就不成功，原因很搞笑，是因为我老婆有国内的易趣账户，所以同样的邮箱不给注册，但如果用易趣的账户和密码登录又会自动转到易趣页面而不是EBay的英国界面，后来用我的邮箱才注册成功，注册成功后还经历了两次莫名其妙的锁账户，要求提供住址证明信息、护照才给解锁。后来老婆成功的在上面买了几套骨瓷盘子，不久开始向奢侈品领域进发，看上了一个Burberry的经典驼色羊绒围巾，在正品店里卖的很贵，网上起拍价很低，我建议她不要在网上买这种东西，因为真假难辨，于是老婆给我炫耀她的国内网购经验云云，我也只好相信她的网购鉴别能力。后来老婆以不到市场价一半的价格拍下了一条围巾，货很快寄到，拿回家老婆和我的那条围巾对比了一下手感，感觉有点不同，不太像羊绒的，但卖家信誓旦旦说是真货，我们由于无法鉴别，也就只能相信。本来此事已经作罢，没想到过了大约2周，EBay发来一封信，说我们买的那个围巾已经被从系统中删除，建议我们如果没有付费就不要付费。由于之前没有EBay经验，就打电话给客服问我已经付钱了怎么办，他们说你可以申请退货，但如果你觉得货物没有问题的话也可以留着，我问为什么要删除这个物品并且锁了卖家的账户，他们说这有很多种可能但不能告诉我具体原因。后来是老婆查询卖家的信息发现有一个买家买了他的围巾，后来去Burberry店里去验货，结果发现是假的，我猜测就是因为这个原因才把所有的商品删除了而且锁了卖家的账户，但我并没有马上申请退货，而是想看看是否过几天卖家的账户能够解锁，如果能够解锁就能说明他证明了自己的货物是真的，过了一周后发现问题更严重了，卖家的账户干脆被删除了，我意识到老婆买的这个一定是假货。于是联系EBay我应该怎么办，他们说即使卖家账户已经被删除，但我依然可以申请退货，于是我在EBay指定的问题反馈地方说明了我的问题，第二天EBay反馈说卖家同意退货后全额退款，于是我赶紧把围巾邮寄给卖家并把邮寄单号提供给EBay，按照EBay的规定，卖家应该在签收后三天退款给我，但实际情况是卖家签收了（从快递公司的系统上可以查到签名和签收日期），但并不在系统中做签收操作，所以也不付款。我问EBay这种情况应该怎么办，EBay答复说等到你反馈问题15天后如果卖家还没有付款，你可以申请由EBay决定纠纷处理方式，如果判定你是正确的一方，EBay会赔付这笔钱。我已经明确感觉到卖家肯定是耍无赖了，果然，到15天依然没有任何进展，于是我提请 EBay做裁定，结果预料之中，我胜利并获得EBay的赔付，赔付的方式很奇怪，先由EBay把钱打到我的PayPal账户上，然后再自动转到我当初付账的信用卡上，昨天钱已经收到，此事也算成功的了结，所以建议大家以后尽量不要在EBay上买很难判断真假的贵的东西，风险很高。