选择start windows normally启动windows，如果仍无法解决，一般情况下是硬件连接不稳固的问题，尝试使用以下操作解决：
1、内存拔插法：
打开机箱找到内存条，打开活扣，去除内存条，擦拭干净，重新放入，开机。
3、coms电池放电：
打开机箱找到coms电池，压住活扣，取出电池，将电池反过来连接正负极30秒，开机。
3、主板松动法：
松开一点点主板上的螺丝，螺丝刀扭动一两圈就可以，然后用手轻轻动动主板，开机。
如果以上方法试过之后均不能解决，可以向商家反映情况申请售后或者求助专业人士。