在上期直播中，我们请到了易赛诺B2C运营总监：Lake，在直播中Lake给我们详细讲解了用户体验对于ROI的影响，以及如何通过优化用户体验来提高网站的ROI。
随着人们对互联网的生活依赖,越来越多的用户已经习惯去网上寻找自己需要的产品。用户体验就开始变得越来越重要；如何做到让顾客喜欢逛你的网站，并且忍不住“剁手”，这就要涉及到本期直播内容——用户体验优化了。
优化加载速度
当涉及到在您的网站上加载时间时，每一秒都很重要。
47％的客户希望在两秒钟或更短的时间内加载网页，如果加载时间超过三秒，则有40％的客户会放弃网站。此外，每延迟一秒钟，客户满意度下降了16％，增加了他们不会返回的可能性，并会告诉他们的朋友不愉快的经历。
加载页面需要更多的时间，转化次数就会下降12％。如果，将您的网页加载速度提高2到4秒，可以使您的收入增加3.2％，这对于客单价低于50美元的电商网站来讲尤其重要。
优化购物流程
无论您的业务或行业如何，结账流程的第一步通常都是放弃率最高的。就在这第一步，一些公司就失去了60％以上的客户。
优化购物流程就是让顾客在购买时减少选择的次数。如果您的网页加载速度慢，步骤过多，制作不佳，客户就会重新考虑购买。
UEO影响SEO
没有人喜欢链接到糟糕的网站。
从本质上讲，搜索引擎能够查看某些指标来确定可用性因素以及对网站的整体满意度。当这些因素比竞争对手差得多时，您的网站将很难排名靠前。这意味着您的所有内容，关键字和链接都将变得无效，因为Google不想突出显示一个糟糕的网站，而且客户也不会想要在那里停留。
良好的用户体验并不仅仅意味着你的客户享受购物过程，这意味着搜索引擎可以获得他们需要的信息并为用户提供可靠的建议。如果您的客户和Google都认可了您网站的体验，那么您的转化率会随着您的优化程度而增加。
UEO是一个持续的过程
在改善网站的用户体验方面，企业所有者永远都有做不完的任务，并且每年都需要花费很多的时间和金钱在上面。这是因为网站的最佳实践经常发生变化，特别是有些会变得过时。
客户也不断改变他们的搜索方式，这意味着Google为网站的功能设定了标准。即使你认为你的网站今年“完全优化”，它可能会在12个月后变得笨重和过时。用户体验优化专家的工作从未完成，你唯一能做的就是不断改进，并让你的网站访客能够有场愉快的购物体验。